Esta política describe cómo procesamos y enviamos tus pedidos en Lightbookhome.com.
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan y se preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. En épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales), este plazo podría extenderse ligeramente; te informaremos si así fuera.
2. Plazos de entrega estimados
- España (Península): 3 a 7 días hábiles tras el envío.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ser superiores, y podrían aplicarse trámites aduaneros adicionales en Canarias.
- Portugal e Italia: 5 a 10 días hábiles tras el envío.
Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. Pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, aduanas, festivos locales, condiciones meteorológicas, etc.).
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino y se muestran antes de confirmar el pago. Cualquier promoción de envío gratuito vigente se indicará claramente en la Tienda.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas seguir el estado de tu envío.
5. Direcciones de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
6. Pedidos no entregados o incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta cualquier incidencia durante el transporte, contáctanos en soporte@lightbookhome.com indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, escríbenos a soporte@lightbookhome.com.